Bango:美国订阅服务用户调查

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199IT原创编译美国消费者依靠订阅来管理他们生活的方方面面。

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美国消费者依靠订阅来管理他们生活的方方面面。

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订阅过载?

72% 的用户表示现在“订阅服务太多”。65%的人表示,他们根本无力订阅所有这些服务。

虽然生活成本危机迫使美国人控制支出,但令人惊讶的是,他们的账单已经失去了可见度:

34%的美国订阅者为他们从未使用过的订阅服务付费

45%的人发现很难跟踪他们在何处以及如何注册订阅

35%的美国订阅者不知道他们在订阅上花了多少钱

账户、账单和设置的迷宫

Bango:美国订阅服务用户调查

52% 的用户对他们无法在一个地方管理所有订阅感到“恼火”。

订户需要简单性和灵活性

78% 的受访者希望通过一个平台来管理他们的所有订阅。

Bango:美国订阅服务用户调查

简单是关键,但用户也希望在账单方面有更大的灵活性。

42%的美国订户感到“被锁定”到他们当前的订阅提供商,而 51% 的人希望他们可以轻松选择退出自动续订。

46%的美国人对无法享受“暂时暂停订阅”感到沮丧;56% 的人希望能够随心所欲地开启和关闭订阅。

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超级捆绑包

77%的美国订户希望能够通过一张月账单支付多项订阅费用。79% 的人还认为这将有助于他们更好地管理家庭财务。

如果客户体验一直很差,消费者就会用脚投票。39% 的受访者正在前往在线盗版渠道以获得他们想要的用户体验。

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订阅提供商的机会

数据显示,如果提供单个应用程序,71% 的订户会花更多时间使用订阅服务;如果以集中式套餐的形式提供,则 62% 的订户会注册更多的订阅服务。

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79% 的受访者认为他们会更忠诚于提供一体化订阅服务的公司;58% 的美国人表示如果在其他地方提供此服务,他们将离开当前的电视、移动或宽带提供商。

按需提供——超级捆绑的秘诀

订阅提供商正在接受“按需提供”,这是一种为订阅者创建的管理订阅的技术。 它允许捆绑商为客户创建范围更广的优惠。

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