薅羊毛也有无间道:你以为的漏洞,很可能是营销

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群、朋友圈里频繁出现的“券”,多是商家通过淘客或者第三方APP故意放出。双11前,一则商家被薅倒的消息在全网炸开了锅。

群、朋友圈里频繁出现的“券”,多是商家通过淘客或者第三方APP故意放出。双11前,一则商家被薅倒的消息在全网炸开了锅。

事发的“果小云旗舰店”店家称,自己失误将原本26元4500克的脐橙标成了26元4500斤,面对一夜之间被拍下的几万个订单实在无力发货,求卖家“留一条生路”。

店家农民的身份、“凑钱开店”的心酸、一人承担的仗义,引发了舆论关注。事后,在方面的支持和保护下,该店铺得以恢复运营,且生意迎来大转折。此前“26元4500斤”的脐橙新售价为“28.8元9斤”,月销量超3万单。

眼看着事情将以店铺重新开张,粉丝纷纷购买支持为暖心结局,没想到剧情来了一次大反转。四川一家水果店向媒体爆料称,自己的商品信息遭到了果小云旗舰店的抄袭,果小云背后的实际运营人竟然与一家专营“无货源店群”的公司有关。

一时间,大众开始质疑果小云“漏洞营销”。也就是说,是商家将促销包装成不小心为之的bug,利用用户贪小便宜的心理,达到病毒式传播和爆发增长的效果。

业内人士对燃财经表示,考虑到成本、技术门槛,以及电商平台本身的防御性,第一时间能监控到真正漏洞的机会本身并不多,而在微信群、朋友圈里频繁出现的“漏洞券”、“优惠券”则多是商家通过淘客或者第三方APP故意放出。

有些商家为了冲销量,可能会有少量让利,但更多的时候,这只是商家营销的一种方式,打着“漏洞”的幌子营造紧张氛围,让大家抓紧时间买买买。羊毛党以为自己得了便宜,其实是被当成了韭菜。

真正的漏洞没那么多

前不久,王小姐在微信群里看到一则“生鲜大漏洞”的消息,称购买橙子和奇异果各5箱,叠加使用各种优惠券后,10件水果的价格仅为37.6元。这让她十分心动,于是她赶紧按照步骤抢购,觉得自己捡了个大便宜。

薅羊毛也有无间道:你以为的漏洞,很可能是营销

但她下完单以后,客服立即发来一张图片,写明购买“5件默认合发1件”。这让她感到疑惑,如果是“漏洞”,商家怎么会提前准备好“活动说明”?

薅羊毛也有无间道:你以为的漏洞,很可能是营销

等她收到货以后,发现所谓的10件水果总共是5斤橙子和30个猕猴桃,这个价格只是略低于市场价,与其说自己薅了羊毛,倒不如说是着了商家的道,商家极有可能是打着“漏洞”的幌子,利用大家贪便宜的心理在做促销。

那么,面对微信群、朋友圈里的各种“漏洞券”、“优惠券”,怎样判断是真是假?我们先从技术原理上进行分析。

业内人士介绍,真正的秒杀商品和漏洞转瞬即逝,一般人根本抢不到。某ERP公司ceo兼资深孟先生告诉燃财经,要发现漏洞肯定要有一定的技术专业性,可能还要碰到一些巧合。

按照正常的程序,首先得有专门的爬虫技术,把所有的商品信息爬下来。然后再去理解其中的语义,也就是商品描述,并和市场行情比较,理清其中的区别,比如一公斤卖40元和100斤40元的区别。

语义识别并不是一件容易的事,例如很多图片写着9块9的折扣信息,点进去才知道可能只有配件是9块9,本来的商品还是很贵。这也意味着,要通过非常丰富的语义和判断,才能知道到底是商家把价格设错了,还是真的很便宜。

“光靠程序是基本扫不出漏洞的。”孟先生介绍,但是不排除一些人利用手段去发现漏洞然后薅羊毛,这已经属于非法行为。

如果发现了真正的漏洞,会有人利用易语言去写一个脚本,模拟购物的动作,或者快速的实现验证码、卡号的输入等。对一些简单的工作或者是简单的逻辑控制来说,易语言比较适合。

“易语言跟普通的语言的区别在于,易语言用的是中文编程,对于初学者来说,相对更接近自然语言,降低了某些开发的门槛。 ”孟先生介绍。市面上还有一种叫幽灵键鼠的硬件,可以在上运行脚本,模拟键盘的动作,从而完成一些机械化的动作。羊毛党研发的是类似的代替手工重复操作的软件。

而考虑到羊毛党薅漏洞的情况,平台和商家的技术团队会采取防御措施,基本上会一边开发一边测试,两者的权重已经做到1:1。“要么不出事,一出事就是大事,所以测试变成重中之重,而且测试员基本上都是比较高阶的程序员。”孟先生称。

他表示,考虑到成本、技术门槛,以及电商平台本身的防御性,逮到漏洞的机会本身并不多,所以普通大众平时看到的优惠券,大多不是真正的漏洞。

优惠券来自何处?

既然真正的漏洞很难被发现,那为什么朋友圈里总有人晒出截图称能低价买到商品?他们拿到的优惠券来自何方?据燃财经了解,大致可以分成两大类。

一类是来自职业的淘客。他们通常会运营大量社群,取名“漏洞群”、“白菜群”等,每天在群里发放优惠券,并不断拉新。

这些优惠券一部分是来自一淘、淘宝联盟、京粉、苏宁推客等各大电商平台旗下的返利、优惠APP。

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一淘APP上自带的优惠券

做了10年淘客的李明告诉燃财经,每家APP的佣金返现比例不一样,以淘宝联盟为例,一箱30包的坚果礼包礼盒,使用40元优惠券券后价为29.9元,他在群里发出这张优惠券后,普通用户在淘宝中打开商品链接,会出现粉丝福利购页面,如果用户领券下单,初级淘客佣金为6%,可反现1.79元,晋升到中级,佣金则为3.89元。

李明认为,这是一种比较健康的方式,用户购物获得优惠,商家扩大产品知名度和店铺的关注量,淘客也能从中获利,大家各取所需。

淘客的另一部分优惠券则来自于商家。李明介绍,在缺少种子用户或者需要冲量的关头,一些商家会主动找到他们进行合作,发放隐藏的优惠券,以线报的形式投放到各个群,成为了一种新的分发模式。

有的时候,商家愿意将价格让利至保本甚至是有点小亏的程度,但李明表示,也经常会有商家和淘客串通好,故意放出一些大额优惠券的情形。实际上,这只是商家营销的一种方式,价格并不比市场价便宜,但他们会在群里营造出一种让大家“抢漏洞”的紧张感。

张女士告诉燃财经,她曾经被拉入一个京东的折扣优惠群,每天抢优惠券买买买得不亦乐乎,直到有一天她发现,她领完30元优惠券以后以9.9元买到的水垢清洗剂,在别的平台上只卖“9块9包邮”。“以为得了实惠,其实商品本来只值券后那个价,商家早就算好了。”张女士说。

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某京东折扣优惠群

另一类优惠券来自大量的第三方APP,比如蜜源、粉象生活等。

这些第三方APP,线下滋养着大量裂变社群。以蜜源为例,APP注册需要邀请码,然后会有团长在审核之后拉人入群。燃财经体验发现,入群后会有新人培训,群主称,蜜源当天佣金最高的为4.9万。

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群内晒的收益图

一名蜜源的用户告诉燃财经,商家为了冲销量,会找到蜜源合作,给出一些优惠,再通过他们去扩散到各个“羊毛党”社群。“我们其实相当于是商家和羊毛党之间的桥梁”,她说。

从蜜源的升级运营商的方法也能看出,平台的主要目的是为了社群裂变。群主特意在群里强调,不能花钱升级。

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据悉,蜜源(广州)新媒体科技有限公司,成立于2017年5月。其APP内汇集大量淘宝商品优惠券,用户可先领券,再跳转至淘宝下单,同时通过社交关系链对商品进行传播销售,获得返利。加入蜜源的人,发布朋友圈、转群、拉人,都有相关的培训和统一话术。

其旗下买手分为VIP会员和运营商,运营商掌管着一个群,两者享有不同的佣金比例。

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群主培训内容

值得注意的是,曾经有过类似模式的APP在违法边缘试探。花生日记原计划于2020年赴美上市,后因会员层级多达51级,通过设定“平台—运营商—超级会员—超级会员……超级会员”的层级式管理架构,发展会员多达2100多万人,被有关部门罚款。

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漏洞营销不是新鲜事

综上所述,薅羊毛是个脑力活儿,那些所谓的“漏洞”大部分是商家和淘客或者第三方APP故意放出来的,到底有多大程度上的优惠,需要用户自行判断。

其实,这种利用漏洞营销的方式并不是什么新鲜事,很多品牌都曾用过类似的方式,即将企业优惠包装成不小心为之的bug,利用用户贪小便宜的心理,达到病毒式传播和爆发增长的效果。

2017年,肯德基APP出现bug,只要用户将账号的生日改为“20160828”,即可获赠一张六人全家桶半价券。这个bug一经传出,吸引众多人下载注册,并在一夜之间将肯德基APP刷进了iOS热门APP排行榜的前50名。

云的支付也曾在2013年6月出现过bug,只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务,引发抢购,就在几天后,百度宣布百度云用户量突破7千万,且正以每天20万的速度增长。

今年1月20日凌晨,出现了“100元无门槛券随便领,羊毛党一晚薅掉2个亿”的大漏洞。有大V事后复盘称,拼多多一夜交易额达到338亿元,其中200多亿都是话费充值。虽然不是拼多多有意为之,但也达到了相同的效果。

这其实是一种“反向公关”,营销专家姜特辣告诉燃财经称,用带有一点自己吃亏和自黑的方式,然后达到快速传播的,这种现象在公关界意外或主动地出现过很多次。

此次的果小云事件也被人怀疑是一种bug营销。前几日,一位四川店铺的店主对媒体称,“果小云”完全复制了自己店内设置错误的产品参数,包括联系方式和身份证。

目前果小云旗舰店已经撤下了所有商品,店铺空无一物,其店铺首页称店铺图片为其他果园的授权图片,并向其提供一部分果子。

这与刘先生所述相去甚远,刘先生向媒体放出了一段录音,对方表示“补偿500块钱、可以交朋友、不要在乎这点小钱、以后都是做大事的人,我们有广西、湖南的渠道,背后的资源不可想像。”

通过工商信息可以发现,果小云旗舰店所属的北流市鑫果生态农业有限公司曾在今年10月进行过转让,法定代表人由原来的练鸿南变更为覃艺和赵晓芳,二人各持股50%。

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企查查截图

据企查查信息显示,覃艺名下有12家关联公司,分布在玉林、梧州、北流、成都、南京、深圳等地,4家日用百货,5家电子商务,1家文化传播和1家建筑工程有限公司,形成了一个矩阵。

此外,张峰与覃艺在玉林和深圳分别注册了一家名为“穿云电商”的公司,专营“无货源店群”。

薅羊毛也有无间道:你以为的漏洞,很可能是营销

就是利用和软件采集淘宝上的热销爆款和关键词,之后迅速开一个淘宝账号,复制信息进行上货,有人拍货之后店家就去原来的商家那里拍,把收获地址与电话改成实际买家的,赚取中间差价。

“假设果小云背后真的有一家做营销矩阵的公司,想用‘漏洞营销’推果小云品牌,它其实是一个很好的营销案例。但无货源店群这种抄袭的模式,是电商平台一直在查封的非法行为。”姜特辣称。

不过,bug营销这种“杀敌一千自损八百”的招数,还是少用为好。用户看多了之后会觉得一切皆套路,最终结果会适得其反。

作者:苏琦   文章

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