顺丰、京东、“三通一达”大测评,同城寄件到底哪家强?

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所属分类:电商热
摘要:我只想寄个快递,问题怎么这么多呢。

记者 蒋婵娟

编辑 陈晨

转眼,又到了各大平台年中大促的拼杀时刻。趁着618来临之前,小编挑选了6家快递公司做了一次寄件测评,主要从上门收件速度、送达时间、寄件费用以及服务态度四大维度进行测试,结果有些出人意料。

#评测说明# 

01. 本次寄件测评的6家快递公司:圆通、申通、中通、韵达、顺丰以及京东。

02. 本次寄件地址为杭州市余杭区,收件地址为杭州市上城区。

03. 本次寄件统一通过各大快递公司的微信公众号进行下单。

04. 寄送物品为一瓶500ML未拆封瓶装水(为避免广告嫌疑,仅撕去外包装)。

05. 仅根据本次寄件体验呈现测评结果,或许存在一定偶然性。比如有些快递公司本来表现不错,刚好小编家附近的快递网点工作上出现了小失误,请各位理性看待结果。

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前提讲完,下面正式进入测评,先上一张测评结果对比图。

顺丰、京东、“三通一达”大测评,同城寄件到底哪家强?

1、上门时间

上门最快的是顺丰,其次是京东,韵达由于快递小哥疏忽,当天漏收了小编的快递,所以揽件时间最长。

2、送达时间

如果从快递小哥揽件成功到收件人拿到包裹的时长计算(投放至快递柜,也算包裹送达),一向以快著称的顺丰竟然不是速度最快的。最让人跌破眼镜的是申通,物品揽件后,在快递小哥处滞留了三天,直到小编多次致电与揽件员沟通后,才成功寄出,因此这也是所有快递中到件最慢的一个。

3、寄件费用

顺丰的价格自然是最贵的,但从上门速度,送达时间和服务各方面考虑算是物有所值的。不过,同样价格较贵的京东在送达速度上就明显落后于韵达和圆通了。

4、服务态度

①沟通:揽件前和派件中,几家快递公司都事先进行了电话(短信)沟通。

②上门:圆通和申通并没有电话告知收件人,直接放入了快递柜,其他几家快递做到了提前沟通,送货上门。

③包装:包装都大体过关,圆通京东都用了纸盒包装,顺丰和韵达用了泡泡膜,申通的包装两者兼具,是这次测评快递中,最让人满意的一家。

④穿着:除了从顺丰和京东小哥,其余快递都没有穿着工作服。

接下来,小编逐一来说说在各家快递公司的寄件体验。

圆通快递:稳定发挥

顺丰、京东、“三通一达”大测评,同城寄件到底哪家强?

圆通快递

优点:

圆通的收件速度、送达速度在通达系中算比较出色的,在揽件前快递小哥与小编沟通了邮寄的货品种类、重量以及上门收件时间,送达后短信通知了收件人包裹已送达。另外,包装盒内还做了不少填充,以确保物品完好无损。

缺点:

圆通的费用是通达系里面最贵的一家,但小编没有感受出,高出的费用有什么特别亮眼的地方。整个过程中,快递员小哥未佩戴跟圆通相关的任何标识物,快递包裹送达后直接放至到了快递柜,未与收件人电话沟通是否需要送上门。

总结:

圆通快递网络比较成熟,整体发挥平稳。

申通快递:大大大bug

顺丰、京东、“三通一达”大测评,同城寄件到底哪家强?

优点:

上午下单,下午上门取件,申通收货速度在可以接受的范围内,相比圆通寄件费用低,物品包装得十分仔细、整洁,是这次测试的几家快递公司中,小编最满意的包装,寄件过程中也做到了收件前沟通,到货后通知。

缺点:

物品揽件后,在快递小哥处滞留了三天,直到小编多次致电与揽件员沟通后,才成功寄出,因此这也是所有快递中送达最慢的一个,还有些问题就跟圆通基本相似,过程中,快递员小哥未佩戴跟申通相关的任何标识物,快递包裹送达后直接放至到了快递柜,未与收件人电话沟通是否需要送上门。

另外,由于快递长时间没有物流信息,小编刚开始联系订单上显示的揽件员电话,结果语音提示已停止服务,拨打客服电话,发现没有入口可以转到人工服务,最终通过公众号,才找到了在线客服,售后问题反馈路径十分波折。

总结:

这次寄件可以看出,申通对于末端网点的管理不够规范,虽然开始运送后,在途速度跟圆通大体一致,但是前面由于揽件员的不走心,耽搁了大量时间,售后路径不够通畅,就这次体验而言,申通的表现垫底。

韵达快递:性价比之选

顺丰、京东、“三通一达”大测评,同城寄件到底哪家强?

优点:

快递小哥揽件成功后,运送时间是本次测试快递中最短的一家,整体包装不算精致,但做了物品防震包装,大体过关。至于价格和申通一致,比圆通略低。值得表扬的是,除了做到了收件、送件前的电话沟通,韵达是此次测试的通达系中唯一一家送上门的快递。

缺点:

由于快递小哥疏忽,当天漏收了小编的快递,因此韵达的揽件时间最长,而且快递小哥委托了别人帮忙上门收件,所以也不难理解,为何会出现漏收件的情况。被委托人收件过程中,也并未佩戴任何韵达的相关标识物。

总结:

收件方面管理有些凌乱,其余没有太大问题。建议追求性价比的小伙伴寄送普通包裹可以考虑韵达。

顺丰快递:贵有贵的道理

顺丰、京东、“三通一达”大测评,同城寄件到底哪家强?

优点:

整体服务非常规范,快递小哥身穿工作服,上门收件速度非常快,配送前与收件人沟通送件时间,准时送上门。

缺点:

缺点很突出,就是贵,不过,谁让小编是贫民窟女孩呢。最意外的是,顺丰短途运送没有太大的时效优势,韵达的送达时间甚至短于它。此外,它的快递包装是这次测试快递中较随意的一家。

总结:

日常用品寄送没有选择顺丰的必要,不过它整体规范的操作,让小编觉得比较放心,如果有比较重要的物品需要寄送,愿意为快递服务支付更多费用的小伙伴可以考虑。当然,“壕友”随意。

京东快递:速度有点牛不起来

顺丰、京东、“三通一达”大测评,同城寄件到底哪家强?

优点:

在收件、送件前联系,快递送上门、着装、包装这5个方面,京东虽然不是最好的,但每项都做到了,这点值得表扬。此外,也实现了下单时页面上承诺的一小时上门揽件。

缺点:

或许开放个人快递业务不久,网点分布不如通达系快递公司成熟,在途运输速度明显偏慢,但费用却比一般通达系快递公司略高,价格和时效两个重要指标,都位于队尾,这实在非常扣分。

总结:

从订单页面显示的一小时揽件中,可以看出京东要对标顺丰的心,虽然费用定位比顺丰略低,但比大部分快递还是要贵上一些,可时效却竞争不过通达系,有点失望。

中通快递

总结:

中通接单不久,客服电话联系了小编,告知小编液体不能寄送,取消了订单,因此没有寄件成功,只能下次见了,哭泣。

好啦,这次测评到这里就全部结束啦,希望能给小伙伴们日常寄件提供一点帮助。如果大家还有什么关于快递方面的好奇心需要小编去充当小白鼠,欢迎留言哦,小编一定用尽全力满足大家。

本文为原创文章,未经许可,请勿转载。

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